Гарантия

На автозапчасти, купленные в магазине «58Mile», распространяется гарантия:

• Гарантийный срок исчисляется с момента покупки товара потребителем, согласно гарантийной таблице Министерства Инфраструктуры Украины, Приказ от 28.11.2014 г. №615, зарегистрированного в Министерстве Юстиции Украины от 17.12.2015 г. №1609/26386 «Об утверждении Правил предоставления услуг технического обслуживания и ремонта колесных транспортных средств».
• При самостоятельной установке гарантийный срок составляет 14 дней.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар, который подлежит возврату:

• без механических повреждений;
• полностью укомплектованный;
• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;
• если сохранен товарный вид и отсутствуют признаки использования.

Товар, который не подлежит возврату:

• товар, который был в использовании;
• поврежденная упаковка товара;
• без полной комплектации.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества - это товар без дефектов, с целостной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 № 172, продукты питания и напитки, если они надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат.

Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, а именно аксессуары, могут быть возвращены или заменены.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиями, обмен или возврат не осуществляется.

Порядок обмена товара надлежащего качества

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, или на возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка осуществляется за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества, возвращается только стоимость товара, без учета доставки.

Правила возврата товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возврату) в течение гарантийного срока, который указывается в документах, прилагаемых к продукции.

Порядок обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, или на возврат денег.

В случае обмена товара ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счет компании. В случае возврата средств за товар ненадлежащего качества, возвращается только стоимость товара, без учета доставки.

Как и когда я получу свои деньги?

Средства при возврате товара, возвращаются в соответствии со способом оплаты за заказ:

• Оплата по реквизитам - на банковскую карту;
• Наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании - на банковскую карту;
• Обмен товара или возврат средств производится в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возвращенного товара.

Необходимые условия по состоянию товара для обмена или возврата:

• товар не был использован и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки, заводская маркировка, и упаковка;
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Возврат совершается при наличии:

• чека,
• заявления на возврат средств,
• гарантийного талона,
• документа, удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств за возвращаемый товар осуществляется только после выполнения всех необходимых условий возврата товара:

• заявление на возврат товара,
• приложить копию товарного чека,
• предоставить документ удостоверяющий личность.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Контакты и адреса для обслуживания клиентов:

Для покупателей из Одессы и других регионов Украины:

• Cвязаться с сотрудником call-центра и уведомить его о вашем желании обменять / вернуть товар

  Oтправить товар службой:

  • «Новая почта» по адресу г. Одеса, склад 101, Радужный массив 23, получатель ФОП.
  • «Укрпочта» отделение 65125, по адресу г. Одесса, Радужный массив, 8Б, получатель ФОП.
  • «Meest Почта» отделение 7462, по адресу г. Одесса, Інглезі, 8Б, получатель ФОП.
• После отправки товара на обмен / возврат позвоните, пожалуйста, в call-центр 58mile.com.ua и сообщите менеджеру номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.

Кешбэк:

• В случае отмены заказа, кешбэк возвращается на ваш баланс в полном объеме.
• При возврате товара сумма кешбэка также возвращается в полном размере или пропорционально стоимости возвращенного товара.